ReachName プライバシーポリシー
株式会社tamatebako 版 0.2 更新日 2026年10月22日 施行日 2026年10月22日
本書は、ReachNameの個人情報の取扱いを定める掲載原稿です。施行日は2026年10月22日とします。本ファイルの編集時点では未公開であり、公開の完了、安全管理措置の実施済み、サービスの提供開始を示すものではありません。公開前に本文と実際の取扱いを一致させます。
1 事業者と適用範囲
株式会社tamatebako（以下「当社」といいます）は、ReachNameのアカウント管理、本人・配送先確認、配送支援および問い合わせ対応で取り扱う個人情報について、本ポリシーに従って取り扱います。
事業者名 株式会社tamatebako
代表者 代表取締役 松下悠史
所在地 東京都品川区大崎三丁目1番5号ルミネ五反田第二202号室
窓口 matsushita@tamatebako-e.com
2 取得する情報と取得方法
当社は、利用者による入力、所定の認証連携、サービスの利用に伴う記録、配送業務の連携先からの通知、および問い合わせを通じて、次の情報を必要な範囲で取得します。
・アカウント情報：ReachName ID、内部の利用者識別子、表示名、メールアドレス、電話番号、認証設定・認証結果、利用規約の同意とポリシー確認の日時・対象版等。
・本人・配送先確認情報：登録氏名・配送先住所、認証連携から取得する氏名・住所・生年月日、認証結果、電子証明書の有効性、継続的な本人確認に必要な利用者識別子。取得項目は、認証前の画面で示します。
・配送に関する情報：申込識別子、送り主・受取人に対応する内部識別子、受取設定、荷物サイズ等の申込内容、発送受付・配送状況、配送に必要な氏名・住所、問い合わせや例外対応の記録。
・利用・安全管理の記録：アクセス日時、IPアドレス、端末・ブラウザに関する情報、ログイン・重要操作・異常検知の記録、および問い合わせ内容。記録のために氏名・住所の実値を必要以上に複製しません。
今回の認証連携では、性別、12桁のマイナンバー、顔画像・カード画像、カードの暗証番号・秘密鍵を当社で取得・保存しない設計とします。問い合わせ時にも送信を求めません。
3 利用目的
当社は取得した情報を、次の目的に必要な範囲で利用します。これらの目的と合理的な関連性のない利用を行う場合は、法令に従い、事前の説明や必要な同意取得を行います。
・アカウントの作成・認証・管理、ReachName IDの発行・管理、および利用者からの変更・退会の手続に対応するため。
・受取機能の開通時に本人を確認し、登録氏名・配送先住所を本人情報と照合して、確認済み本人とReachName IDを紐付けるため。生年月日は本人確認と適用する利用条件の確認に用います。
・受取設定に応じて配送を受け付け、配送先を内部で確定し、物流事業者へ必要な情報を連携して、発送・配送・返送等を処理するため。
・配送、利用条件、障害、セキュリティ等に関する必要な通知、および問い合わせ・苦情・本人からの請求に対応するため。
・不正登録、なりすまし、不正な住所の利用、嫌がらせその他の不正利用を調査・防止し、事故対応、権利保護および紛争解決を行うため。
・規約同意等の成立と適用版を確認し、法令上の義務に対応するため。本人確認済みIDの誤った再割当てを防止するために情報を保持する場合は、その対象と保持方針を別途明示します。
サービス運営上必要な通知と広告・宣伝の配信は区別します。本人確認で取得する氏名・住所・生年月日を、当然に広告配信や外部への販売に転用するものではありません。
4 利用者間での表示と物流連携
送り主には、受取人のReachName IDや利用者が公開する表示情報等を示します。受取人の実氏名・住所、生年月日、連絡先、本人確認の詳細を送り主へ表示することを本サービスの通常の機能としません。
正式な配送申込みの成立後に、配送業務に必要な受取人氏名・住所・荷物サイズを、合意した物流事業者へ必要最小限の範囲で連携します。現在の連携計画に、電話番号・メールアドレス・品名等の一括提供は含めません。運送上必要な情報が最終配送の伝票等に表示される場合があります。
配送会社の追跡画面や伝票等から住所・居住地域が送り主へ伝わらないよう、送り主向けに提供する情報の範囲を制御する設計とします。利用者が自ら公開した情報や、サービス外で共有した情報まで秘密性を保証するものではありません。
5 委託と第三者への提供
当社は、本人確認、システム運用、通知、配送等の業務に必要な範囲で、個人データの取扱いを委託する場合があります。委託先を選定し、利用目的、取扱情報、再委託、保護措置、事故連絡および終了時の返却・削除等を定め、必要かつ適切な監督を行う方針です。
物流事業者への連携を含め、委託に当たるか第三者提供に当たるかは、契約と実際の役割に基づいて整理します。委託という名称だけを理由として同意の要否を判断しません。
法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。同意が必要な提供では、提供先、目的、情報の範囲等を説明し、個別に同意を確認します。本ポリシーを確認したことだけを、すべての第三者提供への同意として扱いません。
6 外国での取扱い
利用するクラウドや委託先等を通じて外国で個人データを取り扱う場合は、当該国の制度等を把握し、必要な保護措置を講じます。外国にある第三者への提供については、提供先と取扱方法に応じ、法令上必要となる情報提供、同意取得または相当措置の確保と継続確認を行います。
保存先の国・地域、外国からのアクセスの有無、委託先および法的な整理は、利用環境の決定後、取扱いの開始前に利用者が確認できる方法で案内します。本案は、国内保存のみが確定したことを示すものではありません。
7 保存期間と削除
情報ごとに、利用目的、必要性、法令・契約上の義務を踏まえて保存期間と起算点を定め、必要がなくなった情報は削除または本人と結び付かない状態への処理を行います。保存期間の具体値と削除の運用は、提供開始前に確定して案内します。
退会時には、公開プロフィールや受取リンク等の利用を停止します。未完了配送、問い合わせ、法令上の保存、事故調査または紛争対応に必要な情報は、対象と目的を限定して保持する場合があります。退会した時点ですべての記録を即時消去するという意味ではありません。
本人確認済みIDの再割当て防止等のため長期保持する情報がある場合は、情報の種類、目的、期間の考え方と本人の請求への対応を明確にします。氏名・住所・連絡先や本人確認の生データを、目的なく無期限で保存することはしません。
8 安全管理と事故対応
当社は、本ポリシーの適用開始に当たり、情報の取扱責任者と担当範囲の明確化、取扱手順の整備、業務上必要な権限への制限、担当者への説明、端末・媒体の保護、通信・保存時の保護、重要操作の記録、委託先管理および不要情報の削除を実施する方針です。
具体的に講じた措置の概要は、実施状況を確認したうえで公表し、または本人の求めに応じて遅滞なく回答します。安全管理に支障を及ぼすおそれのある詳細は公開しない場合があります。
漏えい等が発生し、またはそのおそれがある場合は、影響範囲の調査、拡大防止、再発防止等を行い、法令上必要な個人情報保護委員会への報告および本人への通知に対応します。
9 開示等の請求と相談
利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および苦情・相談は、matsushita@tamatebako-e.com で受け付けます。
請求の内容、対象の特定に必要な情報、返信先と希望する開示方法をお知らせください。本人または正当な代理人であることを確認し、法令に従って対応します。確認のために必要以上の情報を求めず、通常の問い合わせメールでマイナンバー、カード画像、暗証番号等の送信を求めません。
電子データ等による希望の方法を踏まえて回答します。法令上応じられない場合、対象データが存在しない場合または希望の方法に対応できない場合は、その旨を通知し、理由の説明に努めます。手数料を徴収する場合は、法令に沿った合理的な金額と手続をあらかじめ案内します。
10 Cookie等と外部サービス
ログイン状態の維持や安全な利用のためにCookie等を利用する場合があります。使用する技術、外部への送信情報、送信先および目的は、実装を確定したうえで必要な表示を行います。広告や外部アクセス解析を導入する場合は、本ポリシーの記載だけで包括的な同意を得たものとせず、必要な説明・選択手段を設けます。
11 変更と適用開始
本ポリシーを変更する場合は、変更内容と適用開始日をサービス上で案内します。利用目的の変更や新たな第三者提供等について、法令上別途同意が必要な場合は、その同意を取得します。施行日：2026年10月22日。公開URLは公開前に確定します。