ReachName 利用規約
株式会社tamatebako 版 0.2 更新日 2026年10月22日 施行日 2026年10月22日
本書は、ReachNameの利用条件を定める掲載原稿です。施行日は2026年10月22日とします。本ファイルの編集時点では未公開であり、編集だけで利用者への提示・同意取得や契約成立、サービスの提供開始が完了するものではありません。公開前に提供条件、物流契約、実装との整合を確認します。
第1条 適用とサービスの内容
本規約は、株式会社tamatebako（以下「当社」といいます）が提供するReachName（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めます。利用者は、登録前に本規約を確認し、同意したうえで本サービスを利用します。
本サービスは、ReachName IDまたは受取リンクを宛先として、受取人の本人・配送先・受取設定を内部で確認し、配送を支援するWebサービスです。送り主へ受取人の実住所を開示せずに配送できる仕組みを提供しますが、当社および配送に必要な情報を扱う事業者には実住所等を提供する必要があります。
利用可能な機能、対象地域、取扱可能な荷物、受付条件、配送方法その他の個別条件は、申込前に本サービス上で明示します。表示されていない機能や条件まで提供を約束するものではありません。
第2条 登録とアカウント管理
利用希望者は、当社が案内する方法により、正確な情報を登録し、必要な認証を完了してください。利用者は、登録情報に変更があった場合、所定の方法で更新するものとします。
利用者は、認証手段、端末および受取リンク等を適切に管理し、他人へのアカウントの貸与・譲渡や、他人になりすました利用をしてはなりません。不正利用や認証手段の紛失に気付いた場合は、速やかに当社へ連絡してください。
未成年者は、親権者等の法定代理人の同意を得て利用するものとします。未成年であることだけを理由として、法令に基づく取消権その他の権利を制限するものではありません。追加の利用条件を設ける場合は、登録前に明示します。
第3条 本人と配送先の確認
受取機能の開通には、本名・配送先住所の登録、所定の本人・配送先確認および受取設定の完了が必要です。通常のアカウント作成のみをもって、公的本人確認が完了したものとは扱いません。
当社は、認証連携で得られる氏名・住所・生年月日等を、事前に案内する目的と必要な範囲で使用します。確認不能、情報の不一致、証明書の状態その他の合理的な理由がある場合は、受取機能を開通せず、または再確認を求めることがあります。
第4条 ReachName IDと受取リンク
ReachName IDおよび受取リンクは、本サービス上で相手を指定するためのものです。IDや表示名を使用できることが、商標権その他の権利の保有や、その人物・団体であることの認証を当然に意味するものではありません。
利用者は、他人の権利を侵害するIDや表示名、なりすましを目的とした情報を使用してはなりません。当社は、権利侵害、安全上の必要または法令への対応のため、合理的な範囲でIDやリンクの利用を制限することがあります。
ID変更、退会、再利用および再割当ての取扱いは、事前に表示する条件によります。本人確認済みIDの紐付け履歴を保持する場合の取扱いは、プライバシーポリシーで説明します。
第5条 受取設定と配送申込み
送り主は、受取人のIDまたは受取リンクを確認し、荷物の内容・サイズ等、必要な申込情報を正確に入力してください。受取人の受取設定、本人・配送先の確認状態および安全上の制限等により、申込みを受け付けられない場合があります。
申込情報の入力開始や一時保存だけでは、正式な配送申込みは成立しません。必要な条件を満たし、本サービス上で正式な受付が確認された時点で、当該申込みの受付が成立します。運送契約の当事者、成立時点、適用約款は、利用する配送方式ごとに申込前に案内します。
受取設定の通常の変更は、新たな配送申込みの受付に反映します。変更前に成立した配送が当然に取り消されるものではありません。既存の配送を停止したい場合は、緊急停止等の案内された方法により連絡してください。
第6条 配送の実施と料金
利用者は、申込時に案内された発送方法、発送期限、荷物の条件その他の手順に従ってください。期限、コードの有効時間、保管期間等を設ける場合は、申込前および必要な手続の画面で確認できるようにします。
当社の利用料、運送に係る料金、支払先、負担者、支払方法および返金条件は、該当する料金が発生する前に表示します。無料の範囲を案内する場合も、配送会社へ直接支払う運賃等まで無料であるとは限りません。未表示・未合意の追加料金を遡って請求するものではありません。
当社が実際の運送を行うことや、当社と運送会社が同一の契約当事者となることを本規約のみで意味するものではありません。運送会社や物流事業者の担当範囲と適用条件は、採用する契約形態に従って明示します。
第7条 取消しと配送上の問題
利用者が申込みを取り消せる時点と方法は、配送の進行状況に応じて案内します。運送会社による受付後は、直ちに配送を止めたり、荷物を取り戻したりできない場合があります。当社は、依頼内容と配送状況を確認して必要な対応を案内します。
配送先の再確認、受取不能、禁止物の疑い、事故その他の理由により、配送を保留し、返送等の対応を行う場合があります。保管期間、期限後の取扱い、返送先、費用の負担および連絡方法は、申込前に示した条件と法令に従います。利用者に説明のない廃棄や費用負担を、本条のみを根拠に認めるものではありません。
破損、紛失、誤配送等が発生した場合は、当社の窓口へ連絡してください。当社と配送事業者の責任範囲、補償条件、申告期限および必要資料は、適用される法令と事前に案内した配送条件に従います。
第8条 禁止事項
利用者は、次の行為をしてはなりません。
・法令、公序良俗、本規約または事前に表示した配送条件に違反する行為。
・他人になりすます行為、虚偽の本人情報・配送先を登録する行為、他人の認証手段を不正に利用する行為。
・受取人の住所、所在または生活拠点を不正に特定する目的で本サービスを利用する行為。ストーカー行為、嫌がらせ、脅迫、反復的な迷惑配送その他他人の権利や安全を害する行為。
・法令や配送事業者の条件で禁止された物、危険物、違法物その他本サービスで取扱いを認めていない物を送る行為。
・不正アクセス、サービスへの過大な負荷、他人のデータの不正取得、認証や受取設定の回避その他本サービスの安全な運営を妨げる行為。
第9条 利用制限と緊急対応
当社は、前条の行為、認証情報の不正利用、本人・配送先確認の不備、具体的な安全上の危険、法令に基づく要請その他これらに準ずる合理的な理由がある場合、必要な範囲と期間で、利用制限、配送の保留、認証手段やリンクの失効、登録の取消し等を行うことがあります。
緊急の安全確保や調査を妨げる場合を除き、利用者へ理由と対応方法を案内します。利用者は窓口へ確認や説明を求めることができます。措置の必要性がなくなった場合は、解除や変更を検討します。
第10条 提供の中断と変更
保守、障害、外部サービスの停止、災害その他のやむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を中断する場合があります。あらかじめ分かる場合は事前に案内し、緊急の場合は可能になり次第案内します。
本サービスの重要な機能の変更または終了を行う場合は、影響と時期を案内し、進行中の配送、預かり物、支払済み料金および個人情報等について必要な対応を行います。
第11条 個人情報と秘密性
当社は、個人情報をプライバシーポリシーに従って取り扱います。同ポリシーの確認を、法令上個別の同意が必要となるすべての取扱いへの包括的な同意とは扱いません。
住所非公開の機能は、相手方への情報の表示と連携を制御するものです。利用者が自ら公開・送付した情報、荷物に同封した情報その他サービス外で伝えた情報まで非公開にすることはできません。利用者も、発送物や公開情報に不要な個人情報を含めないよう注意してください。
第12条 責任と損害賠償
本人確認は、利用者の善意、荷物の内容またはすべての危険の不存在を保証するものではありません。当社および利用者は、それぞれ適用される法令と契約に基づき責任を負います。
当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は法令に従って賠償責任を負います。本規約は、当社の責任を全面的に免除するものではなく、当社の故意または重大な過失による責任や、消費者契約法その他の強行法規による利用者の権利を制限するものではありません。
第13条 退会
利用者は、案内する手続により退会できます。進行中の配送や未解決の返送・問い合わせ等がある場合は、必要な連絡と処理を行います。退会に伴うID、受取リンクおよびデータの取扱いは、事前に表示した条件とプライバシーポリシーによります。
第14条 規約の変更と準拠法
当社は、利用者との合意または民法の定型約款の変更に関する規定その他の法令に従って本規約を変更します。変更する場合は、内容と効力発生時期をあらかじめ案内し、法令上必要な場合は同意を取得します。単に変更後の利用を継続したことだけを理由として、あらゆる変更への同意があったとは扱いません。
本規約には日本法を適用します。紛争が生じた場合は誠実に協議し、解決しない場合の管轄は法令の定めによります。本規約の一部が無効となっても、残りの条項は法令に反しない範囲で効力を有します。
問い合わせ先 株式会社tamatebako
東京都品川区大崎三丁目1番5号ルミネ五反田第二202号室
matsushita@tamatebako-e.com
施行日：2026年10月22日。公開URLは公開前に確定します。